Главная » Все курсы » Курсы менеджеров » Менеджмент эффективных продаж

Курсы менеджмента эффективных продаж

Количество ак. часов: 32, занятий: 8
Базовая цена: 5000 руб.
Стоимость курса со скидкой: 5000 руб.
Этот курс прошли уже 2065 человек

По окончании обучения по курсу повышения квалификации вы получите Удостоверение учебного центра ГЦДПО

Записаться на курс со скидкой сегодня

Оплатить обучение онлайн

Обучиться в кредит

Лицензия на образовательную деятельность

Лицензия № 037133 от 16.02.2016 г. на право оказывать образовательные услуги по реализации образовательных программ по видам образования, по уровням образования, по профессиям, специальностям, направлениям подготовки (для профессионального образования) по подвидам дополнительного образования, указанным в приложении настоящей лицензии.
Учитываем требования профстандартов

В учебном центре ГЦДПО содержание образовательных учебных программ учитывает: профессиональные стандарты; квалификационные требования, указанные в квалификационных справочниках по соответствующим должностям, профессиям и специальностям; квалификационные требования к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей, которые устанавливаются в соответствии с Федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Документы по окончании обучения

Лицам, успешно освоившим дополнительную профессиональную программу и прошедшим итоговую аттестацию, учебный центр ГЦДПО выдает удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке.
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) "Об образовании в Российской Федерации". Статья 76. Дополнительное профессиональное образование.

Расписание и цены

Просим согласовать время обучения с менеджером.

Дата	Форма обучения	Стоимость
по запросу	индивидуальная	Уточняйте у менеджера/ 1 занятие
по запросу	корпоративная	Договорная

Описание курса

Только индивидуальные занятия. Звоните и записывайтесь!

Занятие 1

Тема: Менеджер по продажам – специфика требований к профессии.

Портрет профессии - описание по основным психологическим классификационным признакам.

Практикум: профиль менеджера продаж.

Занятие 2

Тема: Работа менеджера по продажам: маркетинг и развитие возможностей продаж.

Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования.

Стимулирование сбыта: понятие, методы, практическое применение.

Занятие 3

Тема: Методы распределения товаров. Розничная торговля.

Содержание процесса продаж.

Формы и стили продаж.

Модель продаж AIDA.

Факторы, влияющие на процесс продажи.

Особенности продаж: традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание).

Занятие 4

Тема: Обслуживание клиента (покупателя).

Цели политики обслуживания.

Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания клиентов.

Типы покупателей.

Факторы, влияющие на покупательское поведение.

Права покупателей и обязательства организации.

Практикум: профиль клиента.

Занятие 5

Тема 1: Психология делового общения.

Тема 2: Культура делового общения. Основные этапы проведения деловой беседы.

Психология невербального общения.

Основные каналы невербального общения.

Пространственная характеристика личной, интимной, социальной и публичной зон межличностного общения.

Мимика: лицо, как главный источник информации.

Взгляд: специфика делового, светского взгляда.

Интонация - особенности взаимодействия речевых невербальных каналов общения.

Поза и жесты - общие понятия о языке жестов.

Характеристика основных групп популярных жестов.

Практикум: значение невербальных контактов, правила чтения жестов и поз.

Психологические позиции в общении, ведущие к успеху.

Понятие о психологических состояниях.

Формирование компетентного стиля общения, как характеристики менеджера по продажам.

Занятие 6

Тема: Техника продаж.

Универсальные приемы установления контакта.

Искусство задавать вопросы.

Характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перефраз, резюмирование.

Психологические приемы воздействия: метод "Да, и …", метод "Сократа" и др.

Тактика аргументации.

Нейтрализация возражений.

Завершение беседы.

Схема анализа деловой беседы.

Практикум: личный стиль делового общения.

Занятие 7

Тема: Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.

Основные типы конфликтов.

Причины возникновения конфликта.

Схема развития конфликта.

Управление конфликтами.

Характеристика конфликтных типов и приемы обращения с ними.

Практикум: типовые стратегии поведения в конфликтах.

Занятие 8

Тема: Стресс-менеджмент.

Работоспособность человека и факторы её определяющие.

Стрессовые ситуации в работе менеджера продаж. Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса.

Практикум: cтресс-менеджмент, антистрессовая программа менеджера по продажам.

Зачет

Курсы менеджеров по продажам – интенсивное обучение техникам и приемам, позволяющим добиваться реального эффекта и максимальных результатов.

Цель курса:

Сформировать четкое понимание специфики профессии, теоретических основ маркетинга и стимулирования сбыта.
Обучить алгоритму и коммуникативным приемам ведения результативных переговоров с клиентами, в том числе и с конфликтными. Помочь выработать стиль делового общения.
Развить навыки эффективного контроля процесса продаж и стрессоустойчивость.

Аудитория курса:

начинающие торговые представители и агенты;
менеджеры отделов продаж, желающие повысить уровень профессиональной подготовки;
индивидуальные предприниматели.

Возможно корпоративное обучение сотрудников отделов продаж по базовой или специально адаптированной учебной программе. Информация для корпоративных клиентов здесь.

Результат обучения

Знание:

форм, стилей и особенностей продаж;
психологических типов покупателей и факторов, оказывающих влияние на их поведение;
правовых аспектов взаимоотношений организации и покупателя;
принципов менеджмента и контроля процессов обслуживания клиентов.

Владение:

универсальными приемами налаживания контакта с потребителем и предотвращения конфликтов;
стилем делового компетентного общения;
методами контроля стрессовых ситуаций и снятия психоэмоционального стресса.

Документы по окончанию курса:

удостоверение установленного образца c присвоением квалификации менеджера по продажам.

Пройти обучение менеджменту продаж, позволить себе быть успешным – это просто! Мы поможем вам в полной мере раскрыть свой потенциал и научиться решать любые профессиональные задачи!

Учебная программа курса

Занятие 1

Тема: Менеджер по продажам – специфика требований к профессии.

Портрет профессии - описание по основным психологическим классификационным признакам.

Практикум: профиль менеджера продаж.

Занятие 2

Тема: Работа менеджера по продажам: маркетинг и развитие возможностей продаж.

Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования.
Стимулирование сбыта: понятие, методы, практическое применение.

Занятие 3

Тема: Методы распределения товаров. Розничная торговля.

Содержание процесса продаж.
Формы и стили продаж.
Модель продаж AIDA.
Факторы, влияющие на процесс продажи.
Особенности продаж: традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание).

Занятие 4

Тема: Обслуживание клиента (покупателя).

Цели политики обслуживания.
Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания клиентов.
Типы покупателей.
Факторы, влияющие на покупательское поведение.
Права покупателей и обязательства организации.

Практикум: профиль клиента.

Занятие 5

Тема 1: Психология делового общения.

Тема 2: Культура делового общения. Основные этапы проведения деловой беседы.

Психология невербального общения.
Основные каналы невербального общения.
Пространственная характеристика личной, интимной, социальной и публичной зон межличностного общения.
Мимика: лицо, как главный источник информации.
Взгляд: специфика делового, светского взгляда.
Интонация - особенности взаимодействия речевых невербальных каналов общения.
Поза и жесты - общие понятия о языке жестов.
Характеристика основных групп популярных жестов.
Практикум: значение невербальных контактов, правила чтения жестов и поз.
Психологические позиции в общении, ведущие к успеху.
Понятие о психологических состояниях.
Формирование компетентного стиля общения, как характеристики менеджера по продажам.

Занятие 6

Тема: Техника продаж.

Универсальные приемы установления контакта.
Искусство задавать вопросы.
Характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перефраз, резюмирование.
Психологические приемы воздействия: метод "Да, и …", метод "Сократа" и др.
Тактика аргументации.
Нейтрализация возражений.
Завершение беседы.
Схема анализа деловой беседы.

Практикум: личный стиль делового общения.

Занятие 7

Тема: Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.

Основные типы конфликтов.
Причины возникновения конфликта.
Схема развития конфликта.
Управление конфликтами.
Характеристика конфликтных типов и приемы обращения с ними.

Практикум: типовые стратегии поведения в конфликтах.

Занятие 8

Тема: Стресс-менеджмент.

Работоспособность человека и факторы её определяющие.
Стрессовые ситуации в работе менеджера продаж. Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса.

Практикум: cтресс-менеджмент, антистрессовая программа менеджера по продажам.